微新 × Pay4U 商品分期
專案申請限制與排除條款
🚫 專案申請限制與排除條款
(不適用對象清單)
以下為本專案或分期服務的硬性限制條件，請專案人員務必在收件前進行初步篩選，以提高案件處理效率。
🚨 申請人資格限制 (年齡)
年齡限制： 申請人必須年滿 18 歲。
最高年齡限制： 申請人最高年齡限制為 65 歲。
📜 司法與信用風險限制 (案件狀況)
以下類型的案件或申請人，一律不得承作：
| 限制類型 | 具體排除狀況 |
|---|---|
| 司法程序 | 🚫 涉及支付命令或私人設定的債務案件。 |
| 法律追訴 | 🚫 涉及法催（法律催收）或被列為黑名單的個人。 |
| 刑事案件 | 🚫 申請人涉及任何刑事案件（正在審理或已定罪）。 |
| 行政罰款 | 🚫 申請人有過多未繳的交通罰單或其他行政罰款，必須先完成繳清才能送件。 |
⚠️ 專案人員重要提醒
請專案人員在進件前，確實向客戶說明並確認是否符合以上所有基本條件，避免送出不符合規定而被退件的案件。
🗣️ 專案限制條件溝通話術建議
溝通原則：婉轉取代直白、強調法規要求、提供解決方案。
1. 探詢基本年齡門檻
當客戶詢問或準備送件時，主動且自然地確認年齡。
| 限制條件 | 溝通話術建議 (可選取複製) |
|---|---|
| 年滿 18 歲 / 最高 65 歲 | 「為了符合金流單位的法規要求，請問您的年齡是介於 18 歲到 65 歲之間嗎？」（使用區間詢問，避免直接詢問出生年份。） |
2. 探詢司法與債務限制 (最敏感部分)
這是最需要婉轉處理的部分，應強調是法規要求，而非個人評斷。
| 限制條件 | 溝通話術建議 (可選取複製) |
|---|---|
| 法催、黑名單、私人設定、支付命令不得承作 | 「在正式進件前，我們需要確認一個法規必要條件：請問您目前是否有任何法律上的債務協商、法院強制執行或支付命令正在進行中呢？因為根據我們的內控規定，有這些情況的案件是無法通過審核的，這點還請您理解。」 |
| 刑事案件不得承作 | 「這是基於金融風險控管的規定，我們必須確認客戶目前無涉及任何刑事案件的紀錄，這點我們會在後續審核時查核，先和您告知一聲。」 |
3. 探詢行政罰款限制 (提供解決方案)
對於罰單問題，應將焦點放在解決問題上，將繳清罰單視為送件的前置準備。
| 限制條件 | 溝通話術建議 (可選取複製) |
|---|---|
| 罰單過多，必須先繳款 | 「我們在系統上看到您似乎有多筆未繳的行政罰單紀錄。為了確保您的申請能順利通過，這是送件的一個必備條件。建議您先將罰單繳清，提供繳款證明後，我們就能立刻為您送件，這樣通過率會高很多喔！」 |
4. 總結與替代方案 (結尾)
若客戶確認不符合資格，提供友善的結尾。
| 情境 | 溝通話術建議 (可選取複製) |
|---|---|
| 不符合限制條件時 | 「很抱歉，因為您目前的狀況（例如：尚有未繳清的罰單），暫時不符合金流單位的審核標準。建議您完成相關事項的處理後，隨時都可以再與我們聯繫，我們會非常樂意再次為您服務。」 |
💡 專案人員溝通心法
使用「我們/公司」而非「你」： 強調這是公司的規範，而非專案人員的個人判斷，減少客戶的反彈。
使用「為了讓您順利通過」： 讓客戶感受到這是協助他們順利申請的必要步驟。
不追問細節： 對於司法或債務問題，點到為止，客戶自行確認即可，專案人員無需追問案件細節。
消費者相關問題
一、 消費者相關問題（申請與使用）
申請方式 Q1. 我可以如何使用 Pay4U 進行分期？
審核時程 Q2. 申請分期需要多久時間審核？
更改方案 Q4. 申請後，可以更改分期期數嗎？
提前結清 Q5. 提前繳清會產生違約金嗎？
APP操作 Q6. 填寫案件資訊時，哪裡可以查看分期試算結果？
1. 申請與使用流程
1. 單件申請： 針對特定商品辦理分期。
2. 額度申請： 先申請一個核准額度，未來可在此額度內快速購物。
進入 APP「線上進件」頁面，填寫交易金額、選擇分期期數、並確認系統自動試算出的「期付款」與「分期總額」。
申請送出後，約 24 小時內會有專人致電核對您的個人資料。
2. 繳款與還款服務
可使用 ATM/網銀轉帳、超商繳費，或透過「和潤輕鬆付APP」繳款。
繳款後約需 3 個工作天（不含例假日）才會完成入帳，APP 紀錄才會更新。
ATM/網銀轉帳可直接轉入多期款項；超商繳費可透過 LINE 官方帳號產生加總後的數位條碼。
不需上傳收據，但請務必保留收據，直到款項顯示已入帳為止。
提前繳清款項不會產生任何違約金。若需更改已核准的分期期數，請聯繫 LINE 官方帳號尋求服務人員協助。
3. 支援與協助管道
Pay4U 合作商家指南：提升業績與營運優勢
1. 成為合作商家的優勢與條件
資金來源來自上市公司和潤企業，確保金流穩定，商家收款有保障。
無需年費、無需安裝特定硬體設備。同時也完全支援網路商城進行線上分期服務。
協助商家拓展未持有信用卡的客群（例如學生、自由業者等），不再受限於信用卡支付。
享有快速撥款的優勢。
合作商家需填寫專屬表單，將由 Pay4U 專人主動聯繫並提供後續服務。
2. 商家操作：APP 線上進件流程
(以微新國際有限公司為例)
Pay4U APP 的「線上進件」功能是商家協助客戶完成分期申請的主要工具。
📍 步驟流程
登入驗證 (圖1)
使用商家的帳號和密碼登入 Pay4U APP。
填寫案件基本資料 (圖2)
- 在「案件進件」頁籤下，選定本次交易的「商家」與「門市」。(例：微新國際有限公司)
- 填寫「商品種類」與「商品名稱」，例如「保養品美容服務」。
- 可選填「訂單編號」、「送件人」及「商品明細」。
確認分期方案 (圖3)
- 選擇「利率別」（例：低利率(消費者負擔)）。
- 輸入實際「交易金額」（例：20,000 元）和客戶選擇的「分期期數」（例：12 期）。
- 系統會自動試算：每月「期付款」（$1,754）和「分期總額」（$21,040）。
發送與送出
- 輸入客戶的手機號碼或 Email 地址，選擇通知方式。
- 確認無誤後，點擊「送出」完成進件。
🌟 流程優勢
- 即時試算： 客戶可當場看到明確的分期還款數字，加速成交決策。
- 快速便捷： 流程步驟化，輔助商家快速完成分期申請送件。
Pay4U APP 線上進件完整操作流程
步驟 1：登入系統
這是使用 Pay4U 進行線上進件的第一步。
步驟 2：案件基本資料填寫
登入後，您會直接進入「線上進件」頁面，開始填寫本次交易的資訊。
（範例：微新國際有限公司）
（範例：保養品美容服務）
步驟 3：確認方案與送出申請
填寫完商品資料後，接著確認分期方案的細節並完成送件。
（範例：低利率(消費者負擔)）
（範例：20,000 元）
（範例：12 期）
🛠️ 輔助功能
